בשנים האחרונות, אנו חווים פיתוח משמעותי של תחום חוויית המטופל והרחבת השיח בארץ ובעולם, וכמי שחרטו על דגלם להעניק – מלבד טיפול רפואי מצוין, גם חוויית שירות נעימה ואנושית, מכילה ואישית, בחרנו להעמיק ולהרחיב בנושא גם בבתי החולים של הדסה.
טיפול ממוקד מטופל מזמין אותנו, הצוותים, להכיר מקרוב את התרחשות הדברים בשטח דרך עיני המטופל ומאפשר לנו לזהות את רגעי האמת המרכזיים בהם המטופל והמשפחה זקוקים לנו על מנת שנעניק להם מענה אישי הולם.
היחידה לחוויית המטופל בהדסה, עוסקת בתחומי טיפול ממוקד מטופל, המהווה חלק מהותי בארגון בריאות מתקדם ומוביל.
אנו קשובים אל הארותיכם ונשמח לשמוע ולשנות עבורכם.
צוות היחידה:
מנהלת חוויית מטופל: גב' אורית מרידן
רכזות חווית המטופל: גב' נורית שץ, הגב' טל עצמון
מובילי שירות – נמצאים בכל מחלקה ויחידה בביה"ח וניתן לפנות אליהם במידת הצורך
מידע ושירות למטופל:
- ימי עיון ומפגשים בנושא שיפור חוויית המטופל
אם יש לך רעיון יצירתיים לשיפור השירות, נשמח שתשתף/י אותנו.
לכל פנייה בנושא רשומות רפואיות, פניות הציבור, זימון תורים או כספים יש לפנות ישירות לגורמים המטפלים בנושאים אלה.